Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, με την αρχική του συσκευασία.

Σημαντική σημείωση για μαξιλάρια και καλύμματα στρώματος
Για λόγους υγιεινής, τα μαξιλάρια και τα καλύμματα στρώματος γίνονται δεκτά προς επιστροφή ή αντικατάσταση μόνο εφόσον η συσκευασία τους παραμένει κλειστή, σφραγισμένη και άθικτη. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή προϊόντος του οποίου έχει ανοιχτεί η συσκευασία, ακόμη και αν το ίδιο το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@sweetsleep.gr. Αν η επιστροφή γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο info@sweetsleep.gr.

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτά προϊόντα
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα προσφοράς, καθώς και σε μαξιλάρια ή καλύμματα στρώματος των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί, για λόγους υγιεινής.

Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε (εφόσον πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις) και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση, με την επιφύλαξη της παραπάνω εξαίρεσης υγιεινής για μαξιλάρια και καλύμματα στρώματος με ανοιγμένη συσκευασία.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε. Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος έως ότου η τράπεζα ή η εταιρεία της κάρτας σας επεξεργαστεί και καταχωρήσει την επιστροφή.